Na Official Web Store, temos o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com agilidade, segurança e transparência. A seguir, explicamos como funciona o nosso processo de envio, os prazos estimados e como acompanhar sua entrega.

1. Processamento e Postagem dos Pedidos

Todos os pedidos realizados em nossa loja são processados e preparados para envio dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, sua compra é embalada com segurança e organizada para despacho.

2. Prazo Estimado de Entrega

O tempo estimado para que o produto chegue ao destino é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e eventuais condições logísticas externas. Este prazo aplica-se a entregas realizadas em todo o território nacional.

3. Modalidade de Envio

Atualmente, utilizamos serviços de transporte nacionais, como os Correios, para realizar nossas entregas. A escolha da modalidade de envio é feita com base nas dimensões e peso do produto, sempre visando o método mais eficiente e seguro.

4. Frete

Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil, sem taxas adicionais de envio. Isso significa que o valor exibido no momento da compra já inclui o custo da entrega.

5. Áreas Atendidas e Restrições

Realizamos entregas exclusivamente em endereços dentro do Brasil.
Não entregamos em caixas postais, zonas consideradas de risco ou locais de difícil acesso onde os serviços de entrega convencionais não conseguem operar. Caso haja alguma restrição em sua área, entraremos em contato para buscar a melhor solução possível.

6. Acompanhamento de Pedido

Assim que seu pedido for postado, enviaremos um código de rastreamento diretamente para o e-mail informado na compra. Com esse código, você poderá acompanhar o andamento da entrega pelo site dos Correios ou outro transportador utilizado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.

7. Problemas com a Entrega

Caso ocorra qualquer imprevisto — como atraso, extravio, ou problemas com o endereço fornecido — entre em contato com nosso suporte. Estamos comprometidos a resolver qualquer situação de forma ágil e eficiente.

Suporte ao Cliente

E-mail: suporte@officialwebstore.shop
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.